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Le Wi-Fi de la boutique tombe en panne, la 4G ne passe pas au marché, la connexion lâche en plein rush. Jusqu’ici, il ne restait qu’une phrase : « Je vous mettrai le tampon la prochaine fois. »
Avec le comptoir hors ligne de Cartia, vous scannez la carte comme d’habitude. Le passage est gardé sur votre téléphone ou votre tablette, puis envoyé tout seul dès que le réseau revient. Vous n’avez rien à refaire.
« Mode hors ligne » s’affiche en haut de l’écran. Vous savez tout de suite que le réseau est coupé, sans avoir à deviner.
Même geste qu’en ligne : vous scannez la carte du client, vous choisissez le nombre de tampons ou de points, vous validez.
Il est gardé sur le téléphone ou la tablette, avec l’heure exacte. La liste « En attente d’envoi » montre ce qui n’est pas encore parti.
Sans rien toucher. Chaque passage est enregistré à l’heure où le client est venu, et sa carte se met à jour dans son téléphone.
Rien ne change pour lui. Sa carte est dans Apple Cartes ou Google Wallet, et son QR code s’affiche même quand son téléphone n’a pas de réseau. Il la présente comme d’habitude.
Un seul décalage : le nouveau tampon apparaît sur sa carte quand le réseau revient, pas à la seconde. Apple et Google ont besoin d’internet pour mettre une carte à jour.
S’il vous pose la question, une phrase suffit :
Au marché, en food truck ou pendant une panne de Wi-Fi ? Le mode d’emploi, geste par geste : Scanner une carte de fidélité sans réseau
Questions fréquentes
Oui, avec les offres Pro et Business. Quand le réseau coupe, vous continuez à scanner les cartes au comptoir Cartia : tampons, points, retrait d’une erreur, récompense. Les passages sont gardés sur votre téléphone ou votre tablette et partent tout seuls dès que le réseau revient. La carte du client se met à jour dans son téléphone à ce moment-là. Le tableau de bord reste consultable tel qu’avant la coupure, pour les pages déjà ouvertes sur l’appareil. Seule condition : avoir ouvert le comptoir une première fois avec internet sur l’appareil. Sur l’offre Gratuite, le comptoir a besoin d’une connexion. À notre connaissance, Cartia est la seule solution française à le proposer : au 23 octobre 2026, aucune des quinze autres que nous suivons n’affiche de comptoir hors ligne sur son site.
Au retour du réseau, Cartia refuse ce passage et l’affiche au comptoir, dans « Refusés à l’envoi », avec la raison. Rien n’est crédité pour lui, et rien ne disparaît sans que vous le sachiez.
Autant qu’il faut : ils restent sur l’appareil jusqu’au retour du réseau. Si l’envoi a lieu dans les 7 jours, l’historique garde l’heure de la visite ; au-delà, c’est l’heure d’arrivée qui est notée.
Oui. Si la carte a déjà été ouverte sur l’appareil, le comptoir connaît son dernier solde. Sinon, regardez la carte du client dans son téléphone : vous pouvez offrir la récompense, et Cartia vérifie le solde au retour du réseau.
Oui, en lecture seule. Les pages déjà ouvertes sur l’appareil restent consultables telles qu’avant la coupure : l’accueil, la liste de vos clients, les fiches clients que vous avez ouvertes. Un bandeau rouge indique la date de ces données. Les modifications, elles, attendent le retour du réseau, et une page jamais ouverte sur l’appareil ne peut pas s’afficher.
Sur l’offre Gratuite, le comptoir a besoin d’internet pour enregistrer un passage. Sans réseau, le bandeau rouge s’affiche et le passage n’est pas gardé. Le comptoir hors ligne fait partie des offres Pro et Business, essai de 14 jours compris.
Non. Le comptoir hors ligne marche dans le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, et depuis l’icône d’écran d’accueil. Vos clients, eux, n’installent rien non plus.
Cartia
Rien à activer, rien à installer : dès que vous avez ouvert le comptoir une fois avec internet, il continue de fonctionner quand le réseau coupe.
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