Carte de fidélité digitale pour épicerie
Une clientèle de curieux, ça se cultive. Encore faut-il la connaître.
En épicerie, le client revient régulièrement mais ne dépense pas deux fois la même chose : les points sur la dépense sont le compteur le plus juste. Le QR se présente à la caisse pendant le règlement. Cartia ne remplace ni votre caisse, ni votre gestion de stock.
Palier Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.
La réponse courte
Quelle carte de fidélité pour une épicerie de quartier ?
En épicerie, le tampon par visite est injuste : celui qui prend une bouteille n’est pas celui qui fait la semaine. Les points sur le ticket (1 € = 1 point) collent au métier. Le seuil se calcule sur votre panier moyen, pas sur un nombre magique de passages.
Le carton n’a jamais survécu aux sacs. Le Wallet est déjà là, à côté de la CB.
QR à la caisse, scan pendant que le ticket sort. Rien à installer. Pas d’intégration à votre caisse : Cartia tourne à côté.
Le problème
Zéro déchet papier, y compris pour la fidélité
Un pain et un panier à 40 € ne valent pas le même tampon. Les points sur la dépense, un QR à la caisse, la carte dans le téléphone - sans application.
À la caisse
Le scan pendant le ticket. Vous n’ajoutez pas une manip au milieu du sacage.
Pour le gros panier
Les points reconnaissent la semaine complète. Un tampon unique la mettait au même niveau qu’une bouteille.
Pour l’épicerie
Vous voyez qui fait vraiment vivre le magasin, au-delà des visages du comptoir.
Le carton
Le carton contredit le vrac. Il se perd entre deux courses, et vous n’avez aucun moyen de prévenir d’un nouvel arrivage.
Avec Cartia
Une démarche alignée avec le commerce de proximité responsable : la carte vit dans le téléphone.
La mise en place
Mettre en place votre carte de fidélité en épicerie
Passez en points
1 € dépensé = 1 point. C’est la seule mécanique juste quand les tickets s’écartent.
Calez le seuil sur votre panier moyen
Pas « 10 visites ». Un seuil en points que vos habitués atteignent en quelques semaines.
QR à la caisse
Visible pendant l’attente du ticket, pas en fond de rayon.
Validez à l’encaissement
Scan depuis Cartia Comptoir, sans brancher la caisse.
Un enregistrement qui tient dans le temps de la caisse
Au comptoir
Le pass se scanne pendant l’encaissement. Rien à installer côté client, rien à tamponner côté comptoir.
Dans le Wallet, pas dans une appli
La carte se range à côté de la carte bancaire, dans Apple Cartes ou Google Wallet. Le client scanne le QR, remplit une fiche courte, et l’ajoute — il n’a aucune application à installer.
Chez vous, concrètement
Ce que Cartia fait, et ce qu’il ne fera pas à la place de votre caisse
L’épicerie est le commerce où la confusion est la plus fréquente : parce qu’on y parle de produits, de stock et de passages en caisse, on attend d’un outil de fidélité qu’il gère aussi l’inventaire ou qu’il se branche sur le logiciel d’encaissement. Ce n’est pas ce que Cartia fait, et le dire clairement évite de le découvrir après l’installation.
Cartia s’occupe d’une seule chose : la carte du client, ce qu’elle accumule, et ce que vous savez de son retour. Le crédit se fait depuis le navigateur ou l’icône d’écran d’accueil, en parallèle de votre encaissement habituel — il n’y a rien à connecter à votre caisse, et rien qui en remonte.
- Le dépannageUn ou deux articles, en fin de journée. Fréquent, petit. Il compte, mais il ne doit pas peser autant qu’un plein de courses.
- Le réassort de la semainePanier large, montant élevé. Les points le représentent correctement sans qu’il faille un second programme.
- Annoncer une arrivée ou une offreUn produit qui rentre, une opération ponctuelle : à partir de Pro, vous écrivez à vos clients inscrits. Le palier Gratuit vous donne le programme de fidélité, pas ce canal.
Le calcul
Combien de passages en plus couvriraient l’abonnement ?
Avec les hypothèses ci-dessous — panier 18 €, marge brute 45 % — 4 passages supplémentaires par mois couvriraient le coût mensuel du plan Pro.
Ajuster mes hypothèses
Si 10 % des passages se répètent une fois de plus grâce à la carte · 8,10 € de marge par passage
Avec ces hypothèses, le seuil de couverture est de
4 passages / mois
Au-delà de ce seuil, la marge dégagée couvrirait le coût du plan Pro. Formule : prix du plan ÷ (panier moyen × marge brute) = 29,90 € ÷ 8,10 €.
- +936passages sur l’année
- 1 404 €de chiffre d’affaires en plus chaque mois, avec cette hypothèse
- 0,98 €par jour pour l’abonnement Pro
Estimation illustrative, pas une promesse de chiffre d’affaires. Hypothèses de départ pour un épicerie : panier moyen 18 €, marge brute 45 %, 26 jours ouverts par mois. Cartia ne mesure ni votre chiffre d’affaires ni votre retour sur investissement : remplacez ces valeurs par les vôtres.
Questions fréquentes
Remplacer la carte papier en épicerie
Comment mettre en place une carte de fidélité en épicerie ?
Vous créez un programme en points, posez un QR à la caisse, validez chaque ticket depuis un téléphone. Pas d’intégration caisse. Vos clients n’installent rien.
Pourquoi pas une carte tampon ?
Parce qu’un passage à 3 € et un passage à 40 € n’ont rien à voir. Les points suivent la dépense.
Est-ce que ça marche avec ma caisse ?
Oui, à côté. Aucune intégration. Vous scannez depuis un téléphone ou un navigateur au moment de l’encaissement.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR au comptoir, rejoignent le programme depuis leur navigateur, puis ajoutent leur carte dans Apple Cartes ou Google Wallet. Aucune application à installer.
Combien coûte une carte de fidélité pour une épicerie ?
Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients sur un établissement, sans carte bancaire. Au-delà, le plan Pro est à 29,90 € TTC/mois avec un nombre de clients illimité, 14 jours d’essai (carte bancaire à l’activation), sans frais de mise en service ni facturation au volume.
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Carte de fidélité épicerie
Le programme décrit plus haut, réglé et prêt à scanner, en cinq minutes.
Palier Gratuit : 0 €, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire · Pro et Business : 14 jours d’essai, carte bancaire à l’activation