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Combien coûte un programme de fidélité digital ?
Pour une boutique, un programme de fidélité digital coûte entre 0 € et plus de 900 € la première année. Chez les éditeurs français qui publient leurs prix, l’abonnement va de 29,90 € à 58,80 € TTC par mois, et certains n’affichent aucun tarif. L’écart vient surtout de ce qui s’ajoute autour de l’abonnement : des frais de mise en service, des prix annoncés hors taxes, des messages payés à l’unité, un engagement.
Chez Cartia, vous payez 29,90 € TTC par mois, sans frais d’entrée, sans pack et sans engagement. Dans cet article, nous détaillons ce que ce prix comprend, ce qu’il ne comprend pas, et ce qu’il faut regarder dans une grille de tarifs avant de choisir.
Les quatre choses qui gonflent la facture
Presque tous les éditeurs vendent un abonnement mensuel. Quatre lignes, souvent écrites plus petit, changent la facture réelle.
Le hors taxes
Beaucoup d’éditeurs affichent un prix hors taxes. 29 € HT font 34,80 € TTC. Si vous êtes en franchise de TVA, c’est ce montant que vous payez.
Chez CartiaCartia affiche des prix TTC. 29,90 € affichés, 29,90 € prélevés.
Les frais de mise en service
Certaines plateformes facturent l’installation, parfois pour chaque établissement. Zerosix, par exemple, annonce 190 € HT (228 € TTC) de mise en service par point de vente, en plus de l’abonnement. Pour une seule boutique, la première année dépasse 900 € TTC, hors consommables.
Chez CartiaChez Cartia, vous créez votre carte vous-même en quelques minutes. Il n’y a pas de frais d’ouverture.
Les messages à l’unité
Quand la relance passe par SMS ou WhatsApp, chaque message a un prix. Un quota mensuel, puis des packs à racheter ou un tarif à l’unité. Un commerce qui relance 500 clients par mois ne paie pas la même chose d’un mois sur l’autre.
Chez CartiaChez Cartia, la relance est une notification sur la carte Wallet du client. Elle est comprise dans l’abonnement, sans compteur.
L’engagement et le prix par boutique
Derrière un petit prix, il y a parfois douze mois fermes, ou un tarif qui double dès la deuxième adresse. Lisez la ligne « engagement » et la ligne « par établissement » avant de regarder le prix.
Chez CartiaChez Cartia, il n’y a pas d’engagement, et le plan Business couvre trois boutiques pour 59,90 € TTC par mois.
Les prix publics, et les offres sur devis
Pour une boutique et un nombre de clients illimité, voici les prix relevés chez les éditeurs français qui les publient.
Certaines offres n’ont pas de prix public. Hey Pongo, par exemple, n’affiche aucun tarif. Le site propose une démonstration, et le prix arrive ensuite, sur devis. C’est courant pour une plateforme large, pensée pour des réseaux et des enseignes, avec de la fidélité, du CRM, des campagnes multicanales et un accompagnement. Mais sans prix affiché, vous ne pouvez pas comparer. Si vous demandez un devis, faites écrire les messages inclus, les frais de mise en service et la durée d’engagement.
À qui s’adresse Cartia, et pourquoi 29,90 €
Nous avons construit Cartia pour le commerçant indépendant : le café, la boulangerie, le salon de coiffure, l’institut, la boutique qui a une ou deux adresses et pas de service marketing. Ce commerçant n’a pas de temps à passer sur un contrat, et une plateforme à plusieurs milliers d’euros par an n’est pas faite pour lui.
Nous avons donc fait simple. Un plan gratuit, permanent, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire. Au-delà, un seul plan payant pour une boutique, à 29,90 € TTC par mois, sans engagement, avec tout ce que nous avons livré. Il n’y a pas de module à ajouter ni de pack de messages, et nous ne prévoyons pas d’augmenter ce prix.
Pour une boutique, nous ne connaissons pas d’offre plus simple à ce prix.
Selon votre métier
Le même prix, quel que soit le comptoir
Le café, la boulangerie, le salon, l’institut : les quatre commerces que nous avons en tête quand nous parlons de 29,90 €.
- Carte de fidélité caféDix passages par jour ou cent, le prix ne bouge pas avec le nombre de clients.
- Carte de fidélité boulangerieUn QR code au comptoir, une carte dans le téléphone, rien à installer.
- Carte de fidélité salon de coiffureLes visites sont espacées, les relances comptent. Elles sont comprises, sans pack de messages.
- Carte de fidélité institut de beautéAvec deux adresses, Business couvre trois établissements, sans frais par cabine.
Ce que comprennent les 29,90 €
Le plan Pro comprend :
La carte dans Apple Cartes et Google WalletÀ vos couleurs, avec votre logo. Le client la reçoit en scannant votre QR code et en remplissant une fiche courte, en une minute environ, sans application à installer ni mot de passe.
Un nombre de clients illimitéVotre fichier clients est exportable à tout moment. Il vous appartient.
Les notifications sur la carteElles s’affichent sur l’écran verrouillé du téléphone, sans coût par envoi. Google en limite le nombre à trois par carte et par vingt-quatre heures.
Les relances automatiquesVers les clients qui ont accepté vos offres : le client absent depuis trente jours, le message après la première visite, le message autour de la date de naissance.
Le comptoirDans le navigateur ou depuis l’icône de l’écran d’accueil. Il continue de compter les passages sans réseau.
Les comptes pour votre équipeAvec des droits séparés pour la personne qui scanne et celle qui gère.
Le lien vers vos avis GoogleAu dos de la carte, proposé à tous vos clients de la même façon.
Quatorze jours d’essaiVous pouvez arrêter quand vous voulez.
- Paiement annuel
- Avec le paiement annuel, le Pro revient à 287,04 € TTC pour l’année, soit 20 % de moins.
- Deux ou trois boutiques
- Pour deux ou trois boutiques, le plan Business est à 59,90 € TTC par mois, trois établissements inclus, puis 10 € TTC par mois par boutique en plus.
Ce que ces 29,90 € ne font pas
Trois limites à connaître avant de vous inscrire.
Cartia n’est pas branché sur toutes les caisses.
Cinq caisses peuvent être raccordées (SumUp POS Pro, Zettle, Zelty, Square, Tactill), et c’est nous qui développons le raccordement, à votre demande. Le terminal de paiement SumUp, lui, est connecté : un paiement par carte crédite la carte Wallet du client, une fois l’option ouverte sur demande. Si votre caisse n’est pas dans la liste, vous créditez les passages avec le comptoir Cartia, en scannant la carte au téléphone.
Cartia n’envoie ni SMS ni WhatsApp.
Si vos clients attendent surtout des messages conversationnels, une plateforme spécialisée vous conviendra mieux, à un autre budget.
Cartia n’est pas une plateforme pour réseaux.
Il n’y a ni marque blanche, ni API publique, ni tableau de bord commun à vingt magasins. Les plateformes sur devis sont faites pour cela.
Qui répond quand ça bloque
Cartia est développé par une petite équipe, et Chhaju, notre cofondateur, écrit lui-même le code. Quand un commerçant signale un problème, il parle à la personne qui peut le corriger, sans formulaire ni service intermédiaire. Nous ne promettons pas de délai contractuel, parce que nous n’en signons pas. Nous décrivons simplement comment cela se passe aujourd’hui.
En résumé
Pour une boutique, un programme de fidélité digital coûte de 0 € à plusieurs centaines d’euros par an. Avant de comparer les prix affichés, regardez le HT, la mise en service, les messages à l’unité, l’engagement et le prix par établissement. À périmètre égal, une boutique et des clients illimités, Cartia Pro à 29,90 € TTC par mois est l’offre la moins chère que nous ayons relevée chez les éditeurs qui publient leurs prix. Commencez avec le plan gratuit. Au bout d’une semaine, vous saurez si vos clients ajoutent la carte.
FAQ
Le prix d’un programme de fidélité, en questions
Un programme de fidélité digital gratuit, ça existe vraiment ?
Oui. Cartia est gratuit jusqu'à 50 clients, sans carte bancaire et sans limite de temps, avec la carte Wallet à vos couleurs. Au-delà de 50 clients, le plan Pro est à 29,90 € TTC par mois.
Pourquoi les prix sont-ils souvent affichés hors taxes ?
Parce que beaucoup d'éditeurs s'adressent à des entreprises qui récupèrent la TVA. Si vous êtes en franchise de TVA, le prix TTC est votre coût réel, et 29 € HT font 34,80 € TTC. Cartia affiche et prélève en TTC.
Y a-t-il des frais d'installation chez Cartia ?
Non. Vous créez votre carte vous-même, en quelques minutes, et vous imprimez votre QR code. Aucun matériel à acheter, un téléphone suffit pour scanner.
Le prix change-t-il si j'ai beaucoup de clients ?
Non. Le plan Pro couvre un nombre illimité de clients pour une boutique, et les notifications sur la carte sont comprises, sans quota ni pack. Seul le nombre de boutiques fait varier le prix, avec le plan Business.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Le Pro et le Business sont sans engagement ; l'essai dure quatorze jours. Votre fichier clients reste exportable.
Où sont hébergées les données de mes clients ?
Sur des serveurs Hetzner en Allemagne, avec des sauvegardes chiffrées chez o2switch en France. Le détail des prestataires est dans notre politique de confidentialité.
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Un plan gratuit, permanent, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire. Puis Pro à 29,90 € TTC par mois, sans engagement, avec tout ce que nous avons livré.
Gratuit jusqu’à 50 clients · Pro 29,90 € TTC par mois · Sans frais d’entrée, sans engagement