Fonctionnalités
Cette page liste ce qui est livré et utilisable aujourd’hui, rien d’autre : aucun « bientôt » présenté comme acquis. Chaque capacité indique les plans qui l’incluent.
Le parcours client reste le même partout : QR au comptoir, fiche courte sur le téléphone, carte dans Apple Cartes ou Google Wallet, sans application à installer.
Plan Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire. Mis à jour le 23 octobre 2026.
Tous les plans, dès le Gratuit
Seuil de récompense réglable : 1 à 15 tampons, ou jusqu’à 10 000 points. 1 / 2 / 3 ou 5 tampons par passage, ou un nombre de points par euro. Le type (tampons ou points) se fige à la publication.
Tous les plans, dès le Gratuit
Un programme peut porter plusieurs récompenses à des seuils croissants — 45 points puis 90, par exemple. La carte affiche le solde sur la cible du palier en cours et une jauge marquée à chaque seuil. Ce ne sont pas des niveaux de fidélité : le client ne change pas de statut, il franchit des paliers de récompense.
Tous les plans, dès le Gratuit
Le client ajoute sa carte depuis son navigateur, sans application, sans compte et sans mot de passe.
Tous les plans, dès le Gratuit
Nom affiché, logo recadré, couleurs primaire et secondaire, fond de carte et fond de la bande tampons, avec aperçu fidèle à Apple Cartes et à Google Wallet. La carte porte le nom et les couleurs du commerce dès le plan Gratuit, jamais ceux de Cartia. Sur le plan Gratuit : 3 modifications, appliquées au prochain passage du client. Sur Pro et Business : illimitées, poussées immédiatement sur les cartes déjà distribuées.
Tous les plans, dès le Gratuit
Au dos de sa carte, le client lit son nom, un message à la une (actualité, offre du moment, fermeture), le mot d'accueil, la règle du programme écrite automatiquement — « à 10 tampons, votre récompense : … » —, le lien d'avis Google, un lien utile titré (commande en ligne, réservation…), le site, les comptes Instagram et TikTok, les horaires, l'adresse et le téléphone. Chaque modification est poussée en arrière-plan sur les cartes déjà distribuées, sans notification.
Tous les plans, dès le Gratuit
Un lien ou un QR depuis la fiche client permet au client de récupérer sa carte sans remplir à nouveau le formulaire.
Pour aller plus loin · Comment créer un programme de fidélité rentable pour son commerce · Comment augmenter le panier moyen grâce aux paliers de fidélité · Carte de fidélité papier vs digitale : le comparatif pour les commerçants indépendants
Tous les plans, dès le Gratuit
Cartia Comptoir tourne sur téléphone, tablette ou ordinateur, sans application à installer. Le passage se valide en scannant le QR de la carte, ou en cherchant le client par nom, e-mail ou téléphone.
Tous les plans, dès le Gratuit
Trois gestes au comptoir : créditer des tampons ou des points, offrir la récompense au seuil, annuler la dernière opération. Un double scan de la même carte ne compte qu'une fois.
Tous les plans, dès le Gratuit
Le vendeur peut saisir le montant de l'achat au moment du passage. Facultatif : la fidélité fonctionne sans. Renseigné, il est totalisé par collaborateur. Cartia n'en tire pas encore de chiffre d'affaires ni de panier moyen.
Pro et Business
Sans réseau, le comptoir continue de créditer des tampons ou des points, de retirer une erreur et d'offrir une récompense. Les passages restent sur le téléphone ou la tablette avec leur heure et partent tout seuls au retour du réseau ; Cartia les revérifie un par un et signale au comptoir ceux qu'il refuse. La carte Wallet du client se met à jour au retour du réseau. Le tableau de bord reste consultable en lecture seule, pour les pages déjà ouvertes sur l'appareil. Il faut avoir ouvert le comptoir une première fois avec internet sur l'appareil.
Tous les plans, dès le Gratuit
Le tableau de bord et le comptoir s'ajoutent à l'écran d'accueil depuis le navigateur, sur iPhone comme sur Android, sans passer par l'App Store ni Google Play. L'icône ouvre directement le tableau de bord, et la session reste ouverte 90 jours.
Pour aller plus loin · Scanner une carte de fidélité sans réseau : mode d’emploi · Comptoir hors ligne : la page détaillée
Tous les plans, dès le Gratuit
Prénom, nom, e-mail, date de naissance, genre, téléphone facultatif, historique des passages, solde, consentements et cartes Wallet actives.
Pro et Business
Sept pastilles exclusives calculées sur 90 jours : Fidèle à partir de 6 passages, Régulier à partir de 3, Occasionnel, Nouveau sous 30 jours d'inscription, À relancer après 60 jours sans passage, Perdu après 180 jours, Jamais revenu après 14 jours sans premier passage. Six repères cumulables s'y ajoutent : récompense disponible, bientôt récompense à partir de 70 % du seuil, date de naissance dans les 30 jours, fréquence en hausse, client multi-boutiques, client sans moyen de contact.
Pro et Business
Tri par passages, dernier passage, solde, moyenne par passage ou proximité de la récompense ; recherche libre et filtre sur le mois de naissance.
Pro et Business
Export réservé au propriétaire et aux managers.
Pour aller plus loin · 5 leviers simples pour faire revenir un client occasionnel en boutique
Pro et Business
Message poussé sur l'écran de verrouillage, Apple Cartes et Google Wallet. Google plafonne à 3 notifications par carte et par 24 heures.
Pro et Business
La carte s'affiche sur l'écran verrouillé quand le client passe près de la boutique (environ 100 m). C'est le téléphone qui l'affiche : aucune position client n'est collectée. Sur Android, le texte est celui de Google.
Pro et Business
Quatre déclencheurs, chacun avec son délai : après l'inscription (de 5 minutes à 7 jours), après le premier passage (1 à 30 jours), quand le solde atteint un seuil — carte presque pleine —, et après N jours sans passage (7 à 180). Chaque règle envoie une notification sur la carte Wallet et peut ne viser qu'une pastille.
Pro et Business
Tous les clients, les inactifs depuis 30 jours, ou une combinaison de pastilles.
Tous les plans, dès le Gratuit
La fiche Google du commerce se relie par recherche assistée ou en collant le lien Maps ; les campagnes et automatisations peuvent alors renvoyer le client directement vers le formulaire d'avis.
Pour aller plus loin · Drive-to-store : 7 idées de campagnes avec votre carte Wallet · Apple Wallet et Google Wallet : pourquoi votre commerce indépendant doit s’y mettre
Pro et Business
Trois rôles : propriétaire, manager avec accès au tableau de bord, et scanner limité au comptoir. Chaque personne est affectée à une, plusieurs ou toutes vos boutiques. Invitation par email avec lien d'activation, changement de rôle et révocation depuis l'écran Équipe.
Tous les plans, dès le Gratuit
Qui a crédité, récompensé ou annulé, sur 7, 30 ou 90 jours, avec le nombre d'annulations et le montant de tickets saisi par personne. Chaque ligne s'ouvre sur l'historique détaillé des gestes : quel client, quel montant, à quelle heure, dans quelle boutique. Réservé au propriétaire et aux managers.
Tous les plans, dès le Gratuit
Clients et nouveaux clients, passages, tampons ou points distribués, récompenses offertes, membres actifs, courbe d'activité et meilleurs clients, sur 7, 30 ou 90 jours.
Tous les plans, dès le Gratuit
Hebdomadaire ou mensuel, plus des alertes facultatives à chaque nouveau client fidélisé et à chaque récompense offerte.
Tous les plans, dès le Gratuit
QR téléchargeable en PNG et jeu de supports prêts à imprimer : A4, A5, A6 et sticker 100 × 100 mm.
Tous les plans, dès le Gratuit
Quatre étapes pour être lancé : personnaliser la carte, publier le programme, imprimer le kit QR, afficher le QR au comptoir. Chaque étape se coche sur un fait vérifié en base, et l'Accueil n'affiche que l'action suivante, avec le temps qu'elle prend.
Pro et Business
Six formes de modules, dégradés, fond uni, dégradé, image ou transparent, logo centré, cadres avec texte, niveau de correction d'erreur au choix, export PNG, SVG ou PDF.
Pour aller plus loin · Programme de fidélité digital : comment passer de la carte papier au Wallet mobile
Pro et Business
Sur Pro ou Business actif : mise en pause depuis Facturation, avec ou sans date de réouverture — plus de prélèvement Stripe, scans et services Cartia suspendus. Le temps déjà payé est mis de côté et rendu à la reprise, à partir de 7 jours de pause : le prochain prélèvement est repoussé d’autant, sans remboursement ni facture partielle. Reprise en un clic depuis le tableau de bord ou le comptoir, ou automatique à la date choisie ; 12 mois de pause au plus. Fiches clients et soldes conservés ; les cartes restent dans le Wallet du client. Réservé aux abonnements payants (le plan Gratuit est déjà à 0 €).
Pour aller plus loin · Les trois plans en détail
Tous les plans, dès le Gratuit
Données hébergées chez Hetzner Cloud (Union européenne), trafic chiffré en HTTPS.
Tous les plans, dès le Gratuit
Export des données d'un client au format JSON et anonymisation d'une fiche depuis le tableau de bord. Le commerçant est responsable du traitement, Cartia est sous-traitant (DPA article 28).
Tous les plans, dès le Gratuit
Cartia conserve des sauvegardes sur son VPS en Allemagne, une copie chiffrée chez o2switch dans ses datacenters de Clermont-Ferrand, et une copie supplémentaire sur un support physique. Les dumps sont créés toutes les 6 heures. Rétention configurée : 14 jours sur le VPS et 30 jours chez o2switch. La surveillance du VPS alerte si aucun envoi réussi vers o2switch n’a été enregistré depuis 8 heures.
Pro et Business
3 boutiques et 3 programmes inclus dans le plan Business, puis 10 € TTC/mois par établissement supplémentaire — sans limite de nombre et sans frais de mise en service.
Pour aller plus loin · DPA : sous-traitance RGPD · Politique de confidentialité
Pro et Business
Sur ces caisses, le commerçant ouvre l’accès lui-même, sans démarche auprès de l’éditeur de sa caisse : SumUp POS Pro (anciennement Tiller), depuis l’AppMarket de son back-office SumUp POS ; Zettle by PayPal, en créant une clé API dans my.zettle.com, rubrique Intégrations ; Zelty, depuis la marketplace de son back-office Zelty ; Square, en autorisant Cartia depuis son compte Square ; Tactill, en générant une clé API depuis son compte Tactill. Cartia développe le raccordement à la demande du commerçant ; ce n’est pas un branchement en autonomie.
Pro et Business
Une fois raccordé, le client scanne sa carte, la caisse transmet le montant du ticket et les points sont crédités sans saisie au comptoir, en une à deux minutes selon la caisse. Si le ticket n’arrive pas — vente en espèces hors caisse, coupure réseau — le passage est quand même crédité au tarif du programme : une panne de caisse ne prive jamais un client de ses points.
Pro et Business
Une caisse raccordée transmet le montant du ticket : le vendeur n’a plus à le taper. Sans raccordement, le champ reste disponible au comptoir et facultatif. Le montant enregistré est totalisé par collaborateur ; Cartia n’en tire pas encore de panier moyen ni de chiffre d’affaires.
Transparence
Un outil se choisit aussi sur ce qu’il n’a pas. Aujourd’hui, Cartia ne propose pas :
Et maintenant
Compteur, seuil et moment du QR pour 17 commerces, groupés par rythme de retour.
Des comparatifs critère par critère, sur des relevés publics datés, qui disent aussi où Cartia perd.
Gratuit, Pro, Business : ce que chacun comprend, les budgets types et les prix du marché.
Données fictives, aucun compte à créer : vous voyez l’écran du commerçant tel qu’il est.