Carte de fidélité digitale pour institut de beauté
Remplissez vos cabines vides sans brader vos soins.
Comptez en points dès que soins visage, épilation et forfaits cohabitent : leurs tarifs sont trop éloignés pour un tampon unique. Le QR se présente au règlement, habillée, pas en cabine. Les relances font partie de Pro et Business, pas du palier Gratuit.
Palier Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.
La réponse courte
Quelle carte de fidélité pour un institut de beauté ?
En institut, le coût réel d’une récompense, c’est le temps de cabine, pas un produit. Offrir un soin d’une heure et demie, c’est bloquer un poste. Offrir une prestation courte (beauté des mains, soin express), c’est une valeur perçue haute pour un créneau que vous pouvez glisser.
Le rythme ressemble au salon de coiffure : quatre à huit semaines selon les protocoles. Un seuil à dix visites est trop loin. Cinq ou six, ou des points si l’épilation et le soin visage n’ont pas le même ticket.
Le QR se propose à l’encaissement, jamais pendant le soin. La cliente a son téléphone pour payer. Rien à télécharger : Apple Cartes ou Google Wallet.
Le problème
Renforcez l’image haut de gamme de votre institut
Un mardi à 14 h, la cabine tourne à vide. Vous avez deux cents fiches clientes et aucun moyen de faire savoir qu’il reste deux créneaux. C’est ce trou-là que Cartia bouche : un message écrit à 11 h, lu à midi - sans application à faire installer en cabine.
À l’encaissement
Le scan se fait habillée, au règlement - pas allongée en cabine, pendant que la carte bancaire sort.
Entre deux protocoles
Six semaines. La carte reste dans le Wallet. Le carton, lui, est resté dans un autre sac.
Pour l’institut
Six à huit semaines sans rebook, et elle a déjà pris ailleurs. Une notif push sur le téléphone - pas un SMS, pas l’agenda. En esthétique, une cliente qui part ne prévient pas : elle cesse de répondre.
Le carton
Les cartons d’un autre temps cassent le décor de la cabine. Entre deux soins, six semaines : le bristol a le temps de disparaître.
Avec Cartia
Un pass digital personnalisé à vos couleurs. Les informations de contact sont collectées proprement dès l’inscription.
La mise en place
Mettre en place votre carte de fidélité en institut de beauté
Choisissez visites ou points
Visites si vos soins ont des prix proches. Points si l’épilation et le soin visage n’ont rien à voir.
Seuil atteignable dans l’année
Cinq à six visites, pas dix. Partez du rythme réel de vos protocoles, pas du modèle du café.
QR au règlement, jamais en cabine
Sur le comptoir d’accueil. Pendant le soin, les mains sont occupées et ce n’est pas le moment de vendre un outil.
Enregistrez en fin de rendez-vous
Un scan depuis Cartia Comptoir. Elle voit sa progression avant de reprendre un prochain créneau.
Enregistrement rapide à la réception
Au comptoir
Le scan se fait avant la prise du rendez-vous suivant, sans interrompre la cabine.
Dans le Wallet, pas dans une appli
La carte se range à côté de la carte bancaire, dans Apple Cartes ou Google Wallet. Le client scanne le QR, remplit une fiche courte, et l’ajoute — il n’a aucune application à installer.
Chez vous, concrètement
Un créneau de cabine vide ne se rattrape pas le lendemain
La particularité économique de l’institut n’est pas le panier, c’est le temps. Une cabine occupée est une cabine qui produit ; une cabine vide à 15 h un mardi est définitivement perdue, contrairement à un produit qui reste en rayon. C’est ce qui rend la cliente qui a cessé de prendre rendez-vous plus coûteuse ici qu’ailleurs.
La carte digitale rend cette absence visible, ce qu’un carton emporté par la cliente ne fera jamais. Ce que vous en faites reste un choix : à partir de Pro, vous pouvez écrire à un segment de clientes sans passage depuis un certain temps. Ce n’est ni un SMS, ni un rappel automatique de rendez-vous — c’est un message que vous rédigez et que vous décidez d’envoyer.
- Le moment du scanAu règlement, habillée, pendant que la carte bancaire sort. Jamais en cabine : ni le téléphone ni le moment ne s’y prêtent.
- Récompense sur prestation courteOffrez un soin court plutôt qu’une remise sur un forfait long : vous maîtrisez le temps de cabine engagé, et la valeur perçue reste celle du tarif affiché.
- Ce que le palier Gratuit ne fait pasLe programme de fidélité complet est inclus jusqu’à 50 clientes, sans carte bancaire. Les segments, les notifications sur le téléphone et les envois par e-mail commencent à Pro.
Le calcul
Combien de soins en plus couvriraient l’abonnement ?
Avec les hypothèses ci-dessous — ticket 50 €, marge brute 70 % — un seul soin supplémentaire par mois couvrirait le coût mensuel du plan Pro.
Ajuster mes hypothèses
Si 10 % des passages se répètent une fois de plus grâce à la carte · 35,00 € de marge par soin
Avec ces hypothèses, le seuil de couverture est de
1 soin / mois
Au-delà de ce seuil, la marge dégagée couvrirait le coût du plan Pro. Formule : prix du plan ÷ (panier moyen × marge brute) = 29,90 € ÷ 35,00 €.
- +230soins sur l’année
- 960 €de chiffre d’affaires en plus chaque mois, avec cette hypothèse
- 0,98 €par jour pour l’abonnement Pro
Estimation illustrative, pas une promesse de chiffre d’affaires. Hypothèses de départ pour un institut de beauté : ticket moyen 50 €, marge brute 70 %, 24 jours ouverts par mois. Cartia ne mesure ni votre chiffre d’affaires ni votre retour sur investissement : remplacez ces valeurs par les vôtres.
Questions fréquentes
Remplacer la carte papier en institut de beauté
Comment mettre en place une carte de fidélité en institut de beauté ?
Vous créez un programme en visites ou en points, posez un QR à l’accueil, et validez chaque passage à l’encaissement. Vos clientes n’installent aucune application.
Quelle récompense offrir en institut ?
Une prestation courte que vous maîtrisez : beauté des mains, soin express, modelage du visage. Évitez d’offrir le protocole le plus long : il vous coûte une cabine entière.
Puis-je relancer une cliente qui n’a pas rebooké ?
À partir de Pro, vous envoyez une notif push sur son téléphone. Pas un SMS, pas un WhatsApp : pas de crédit message à recharger. Typiquement après deux cycles sans rendez-vous, ou pour un trou de cabine dans l’après-midi. Ce n’est pas un agenda : vous rédigez, vous ciblez, vous envoyez.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Elles scannent le QR au comptoir, rejoignent le programme depuis leur navigateur, puis ajoutent leur carte dans Apple Cartes ou Google Wallet. Aucune application à installer.
Combien coûte une carte de fidélité pour un institut de beauté ?
Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients sur un établissement, sans carte bancaire. Au-delà, le plan Pro est à 29,90 € TTC/mois avec un nombre de clients illimité, 14 jours d’essai (carte bancaire à l’activation), sans frais de mise en service ni facturation au volume.
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Carte de fidélité institut de beauté
Le programme décrit plus haut, réglé et prêt à scanner, en cinq minutes.
Palier Gratuit : 0 €, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire · Pro et Business : 14 jours d’essai, carte bancaire à l’activation