Carte de fidélité digitale pour primeur
Vos clients passent trois fois par semaine. Vous ne savez pas lesquels.
Chez un primeur, le client revient souvent mais ne dépense jamais deux fois pareil. Les points suivent cette réalité ; le tampon ne se justifie que si vous choisissez délibérément un programme très simple. Le QR se présente à la caisse, au moment de rendre la monnaie.
Palier Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.
La réponse courte
Quelle carte de fidélité pour un primeur ?
Le primeur a la fréquence d’une boulangerie et les sacs d’une épicerie : les mains sont prises. Le carton ne sort pas. La carte doit vivre dans le téléphone, à côté de la CB, et le scan doit tenir pendant que la balance rend le ticket.
Le tampon par passage marche : on vient souvent, pour un panier qui se ressemble. Offrez de la saison, pas un panier entier - le coût matière, vous le connaissez chaque matin.
QR à la caisse, pas au-dessus des cageots. Rien à installer.
Le problème
Fini les cartes tamponnées mouillées entre les cagettes
Deux ou trois fois par semaine, sacs déjà pleins. Personne ne fouille un carton. Un QR à la caisse, un tampon, une cagette de saison offerte - sans application.
À la caisse
Sacs déjà remplis. Le client n’a pas une main pour un carton. Il a un téléphone pour payer.
Deux fois dans la semaine
La récompense arrive vite. C’est tout l’intérêt d’un primeur : le programme s’entretient tout seul.
Pour le magasin
Vous voyez qui fait vraiment la semaine, au-delà des visages que vous reconnaissez déjà.
Le carton
Le primeur a la fréquence d’une boulangerie et les sacs d’une épicerie : les mains sont prises. Le carton ne sort pas.
Avec Cartia
Tout est centralisé sur mobile, à côté de la carte bancaire. Le scan tient pendant que la balance rend le ticket.
La mise en place
Mettre en place votre carte de fidélité en primeur
Offrez de la saison
Un barquette, une botte, ce que vous avez en trop ce jour-là - coût connu le matin même.
Huit à dix passages
À deux visites par semaine, c’est un mois. Visible, pas généreux à l’excès.
QR à la caisse
Pendant le ticket, pas au milieu des cageots. Les mains tiennent déjà les sacs.
Scannez vite
Depuis Cartia Comptoir. Plus court que de rendre la monnaie, sinon l’équipe lâche l’outil.
Une validation qui ne ralentit pas la pesée
Au comptoir
Le scan tient pendant que le ticket sort. Pas de carton à sécher sur l’étal.
Dans le Wallet, pas dans une appli
La carte se range à côté de la carte bancaire, dans Apple Cartes ou Google Wallet. Le client scanne le QR, remplit une fiche courte, et l’ajoute — il n’a aucune application à installer.
Chez vous, concrètement
Un commerce de routine, avec un panier qui ne l’est pas
Le primeur cumule deux caractéristiques rarement réunies : une fréquence de visite parmi les plus élevées du commerce de proximité, et un panier parmi les plus variables. On y passe en sortant du travail pour trois tomates, et le samedi matin pour la semaine entière. C’est ce qui rend le choix du compteur intéressant ici, alors qu’il est presque toujours tranché d’avance ailleurs.
L’autre spécificité est l’implantation. Beaucoup de primeurs travaillent en partie sur un marché ou en devanture ouverte, où le client s’arrête sans entrer. Le QR doit alors vivre là où le regard tombe — sur l’étal, près de la balance — et pas sur un comptoir intérieur que la moitié de la clientèle ne voit jamais.
- Pendant qu’on pèseLe QR est posé près de la balance, à hauteur d’yeux. Le client le scanne, remplit la fiche courte et ajoute la carte à son portefeuille pendant que vous préparez.
- Au règlementIl présente sa carte, vous la scannez pendant que vous rendez la monnaie. Le geste tient dans le temps de l’encaissement.
- Le passage de semaineCourt, fréquent, petit ticket. C’est la fréquence qui fait la fidélité ici, pas le montant.
- Le plein du samediBeaucoup plus gros, souvent le même client. Avec les points, il avance à la mesure de ce qu’il laisse en caisse.
- Annoncer un arrivagePremières fraises, dernières tomates : à partir de Pro, vous pouvez prévenir vos clients inscrits. Pas de SMS, pas d’alerte liée à la position du client — un message que vous écrivez et que vous envoyez.
Le calcul
Combien de paniers en plus couvriraient l’abonnement ?
Avec les hypothèses ci-dessous — panier 16 €, marge brute 40 % — 5 passages supplémentaires par mois couvriraient le coût mensuel du plan Pro.
Ajuster mes hypothèses
Si 10 % des passages se répètent une fois de plus grâce à la carte · 6,40 € de marge par panier
Avec ces hypothèses, le seuil de couverture est de
5 paniers / mois
Au-delà de ce seuil, la marge dégagée couvrirait le coût du plan Pro. Formule : prix du plan ÷ (panier moyen × marge brute) = 29,90 € ÷ 6,40 €.
- +1 404paniers sur l’année
- 1 872 €de chiffre d’affaires en plus chaque mois, avec cette hypothèse
- 0,98 €par jour pour l’abonnement Pro
Estimation illustrative, pas une promesse de chiffre d’affaires. Hypothèses de départ pour un primeur : panier moyen 16 €, marge brute 40 %, 26 jours ouverts par mois. Cartia ne mesure ni votre chiffre d’affaires ni votre retour sur investissement : remplacez ces valeurs par les vôtres.
Questions fréquentes
Remplacer la carte papier en primeur
Comment mettre en place une carte de fidélité chez un primeur ?
Vous créez le programme, posez le QR à la caisse, validez chaque passage depuis un téléphone. Vos clients n’installent rien.
Ça ne va pas ralentir la caisse ?
Le scan d’une carte déjà créée tient pendant que le ticket s’imprime. L’inscription se fait sur le téléphone du client.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR au comptoir, rejoignent le programme depuis leur navigateur, puis ajoutent leur carte dans Apple Cartes ou Google Wallet. Aucune application à installer.
Combien coûte une carte de fidélité pour un primeur ?
Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients sur un établissement, sans carte bancaire. Au-delà, le plan Pro est à 29,90 € TTC/mois avec un nombre de clients illimité, 14 jours d’essai (carte bancaire à l’activation), sans frais de mise en service ni facturation au volume.
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Carte de fidélité primeur
Le programme décrit plus haut, réglé et prêt à scanner, en cinq minutes.
Palier Gratuit : 0 €, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire · Pro et Business : 14 jours d’essai, carte bancaire à l’activation