L’inscription
Le client doit-il installer une application, ou la carte arrive-t-elle directement dans son téléphone ?
Comparatif
Logiciels de fidélité digitale pour commerçants : le comparatif 2026
Quand on veut lancer une carte de fidélité digitale, on tombe vite sur dix sites qui disent tous la même chose. Alors on a fait ce qu’on fait avec nos propres clients : on a regardé trois choses. Comment le client s’inscrit. Ce qui se passe au comptoir. Et ce que ça coûte vraiment, une fois qu’on a ajouté les messages, l’équipe et la mise en service.
Nous publions ce comparatif, et nous sommes dans la liste. Vous l’avez compris : Cartia est en première place, et nous allons vous dire pourquoi. Les prix et les fonctions des autres éditeurs viennent de leurs pages publiques, relues le 1er novembre 2026, avec le lien pour vérifier. Ce n’est pas un test indépendant : c’est notre sélection, faite pour des commerces de proximité.
Les neuf solutions en un coup d’œil
| Logiciel | Prix public d’entrée | Côté client | Ce qu’il fait bien |
|---|---|---|---|
| CartiaNotre choix | Gratuit jusqu’à 50 clients, puis 29,90 € par mois, sans TVA en plus | Carte Apple Wallet ou Google Wallet, rien à installer | Relances, équipe, export et comptoir hors ligne inclus dans Pro |
| Passcard | Gratuit jusqu’à 30 clients, puis 35 € HT par mois (350 € HT par an) | Apple Wallet ou Google Wallet | Offre Réseau avec une carte commune |
| Loyeo | Gratuit jusqu’à 100 clients, puis 29 € HT par mois | Apple Wallet ou Google Wallet | WhatsApp et SMS avec quota |
| Zerosix | 49 € HT par mois et par établissement, 190 € HT de mise en service | Apple Wallet ou Google Wallet, espace web | Plus de 70 intégrations, accompagnement |
| Hey Pongo | Sur devis | Wallet, tablette, borne, TPE ou application | Plus de 80 partenaires techniques |
| Adelya | Pas de grille publique | Carte physique ou Wallet | Offres pour réseaux et enseignes |
| Fidme Stamps | Gratuit de 1 à 9 points de vente | Application Fidme | Carte à tampons dans une application grand public |
| SumUp Local | Gratuit, depuis le tableau de bord SumUp | Application SumUp Local | Points crédités à chaque paiement par carte |
| Loopy Loyalty | À partir de 25 $ par mois | Apple Wallet ou Google Wallet | Tampons digitaux, clients illimités |
Les prix sont ceux affichés par chaque éditeur : certains en hors taxes, un en dollars. Un tarif à 29 € HT et un tarif à 29,90 € sans TVA ne se lisent pas de la même façon, d’où le détail plus bas.
Comment nous avons choisi
Six questions, que vous pouvez aussi poser pendant une démonstration, chez nous comme ailleurs.
Le geste au comptoir
Qui l’utilise, sur quel appareil, et que se passe-t-il quand le réseau tombe ?
Le prix complet
Abonnement, mise en service, messages, comptes pour l’équipe.
Les relances
Lesquelles partent toutes seules, et à quel prix.
L’engagement
Peut-on s’arrêter quand on veut ?
Les gens derrière
Savoir qui est là quand quelque chose ne marche pas.
Notre choix
Cartia : la fidélité complète pour un commerce indépendant
Notre choix pour un commerce de proximité qui veut une vraie fidélité, sans rien faire installer à ses clients.
Voilà comment ça se passe chez nous. Le client scanne le QR code de votre boutique, remplit une petite fiche, et sa carte arrive dans Apple Cartes ou Google Wallet. Il faut compter environ une minute. Ni compte à créer, ni mot de passe, ni application. Vous, vous créditez ses points ou ses tampons depuis le navigateur d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Voir comment ça marche.
Un prix qu’on comprend
Le plan Gratuit va jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire. Pro coûte 29,90 € par mois, avec des clients illimités. Business coûte 59,90 € pour trois établissements, puis 10 € par mois pour chaque boutique en plus. Il n’y a pas de frais de mise en service. Nous n’appliquons pas de TVA (franchise en base, article 293 B du CGI) : le prix affiché est celui que vous payez. En payant à l’année, Pro revient à 287,04 € par an, soit 23,92 € par mois. Et c’est sans engagement, avec une annulation en un clic.
Gratuit
0 €
- Jusqu’à 50 clients
- Sans carte bancaire
Pro
29,90 €par mois
- Clients illimités
- 287,04 € par an en payant à l’année, soit 23,92 € par mois
Business
59,90 €par mois
- Trois établissements
- Puis 10 € par mois par boutique en plus
- Sans TVA en plus
- Sans frais de mise en service
- Sans engagement
Ce que Pro comprend, sans option à ajouter :
- Les clients illimités
- Les notifications Wallet
- Les relances automatiques
- Les comptes pour votre équipe
- L’export de votre fichier
- Le comptoir hors ligne
Des relances qui partent du Wallet
Les relances passent par la carte elle-même. Pas de SMS à acheter, pas de crédits à recharger. Quatre choses que vous pouvez faire, avec Pro ou Business :
- Envoyer une notification à tous vos clients, ou à un groupe seulement
- Envoyer un message automatique après la première visite
- Relancer ceux qui ne reviennent pas (30 jours par défaut)
- Écrire un message autour de la date de naissance
Le comptoir continue sans réseau
Un marché, un food truck, un sous-sol, une box qui redémarre en plein service. Avec Pro et Business, le comptoir garde chaque passage sur l’appareil, avec son heure, et l’envoie quand le réseau revient. Cartia revérifie chaque passage et vous signale ceux qu’elle refuse. Il suffit d’avoir ouvert le comptoir une fois avec internet sur l’appareil.
Parmi les pages des éditeurs que nous avons lues pour cet article, c’est le seul mode hors ligne décrit.
Si vous encaissez avec SumUp
Nous avons développé un raccordement avec SumUp : quand un client paie par carte bancaire, ses points arrivent sans qu’il sorte sa carte de fidélité. Nous l’ouvrons à la demande, et c’est vous qui décidez de l’activer, quand votre équipe est prête. Aucun numéro de carte n’est enregistré chez Cartia.
Écrivez-nous si vous voulez le mettre en place.
Deux personnes, pas un service client anonyme
Cartia, c’est Chhaju et Rania, deux personnes qui construisent le produit, le dessinent et répondent quand ça coince. Nos noms sont sur la page Qui sommes-nous, avec nos noms. Vous nous joignez par le chat du site et du tableau de bord, ou par e-mail à contact@cartia.fr. Les données sont hébergées en Allemagne.
Créer ma carte Cartia gratuitement
Jusqu’à 50 clients sans carte bancaire. Pro et Business : essai de 14 jours, carte bancaire demandée à l’activation, sans engagement.
Les huit autres solutions
Passcard : plusieurs cartes et une carte commune pour un réseau
À regarder si vous gérez plusieurs boutiques et voulez qu’un client cumule dans l’une et dépense dans l’autre.
Passcard propose des cartes Apple Wallet et Google Wallet, un plan gratuit jusqu’à 30 clients, puis Essentiel à 35 € HT par mois (350 € HT par an) et Pro à 59 € HT par mois (590 € HT par an). L’offre Réseau démarre à 69 € HT par mois pour deux boutiques et propose une carte commune.
Les tarifs de PasscardLoyeo : WhatsApp et SMS dans l’abonnement
Si vos clients répondent mieux à WhatsApp ou au SMS, c’est ici qu’il faut regarder.
Loyeo propose une carte Wallet, un plan gratuit jusqu’à 100 clients, puis Basic à 29 € HT par mois et Pro à 49 € HT par mois. Un WhatsApp ou un SMS compte pour une unité, avec 100 unités par mois en Basic et 300 en Pro. Les notifications Wallet, elles, ne consomment pas d’unité.
Les tarifs de LoyeoZerosix : la fidélité branchée à la caisse
Le choix de ceux pour qui la connexion à la caisse passe avant tout.
Zerosix annonce plus de 70 intégrations, des cartes Wallet, des campagnes SMS et un accompagnement. Le prix public est de 49 € HT par mois et par établissement, avec 190 € HT de mise en service, sans engagement. Les SMS et les animations sont indiqués « hors consommables ».
L’offre ZerosixHey Pongo : un dispositif à construire avec eux
Pour un dispositif plus large, avec plusieurs points d’inscription : tablette, borne, terminal de paiement, QR code ou Wallet.
Hey Pongo annonce plus de 80 partenaires (caisses, bornes, commande en ligne) et des campagnes SMS ou e-mail. Il n’y a pas de prix public : l’offre se chiffre sur devis.
La présentation de Hey PongoAdelya : pour les réseaux et les enseignes
Pensé pour un réseau avec un siège et des rôles distincts.
Adelya propose une plateforme pour les indépendants et une autre pour les enseignes, avec carte physique ou Wallet, et des campagnes. Aucune grille tarifaire n’est publique : il faut demander une démonstration.
L’offre pour les indépendantsFidme Stamps : le tampon dans une application grand public
À regarder si vos clients utilisent déjà l’application Fidme.
La solution est gratuite pour un commerçant qui a de 1 à 9 points de vente. À partir de 10, la page indique « 20HT/mois », sans préciser la devise. Le client passe par l’application Fidme pour recevoir ses tampons, et non par Apple Wallet ou Google Wallet.
L’offre FidmeSumUp Local : la fidélité liée à votre encaissement SumUp
À regarder si vous encaissez déjà avec SumUp.
Le programme est annoncé gratuit : le client installe l’application SumUp Local, ajoute sa carte bancaire, et cumule des points ou des tampons à chaque paiement. Les tarifs d’encaissement ne figurent pas sur la page du programme.
Le programme SumUpLoopy Loyalty : des tampons digitaux, facturés en dollars
À regarder si vous voulez une carte à tampons simple, sans application pour le client.
Loopy Loyalty propose Starter à 25 $ par mois pour un établissement, Growth à 69 $ pour trois, Ultimate à 95 $ pour dix, avec des clients illimités et 15 jours d’essai. Les prix sont en dollars, la page ne précise pas s’ils sont hors taxes.
Les tarifs de LoopyLes détails qui changent le choix
- Wallet ne veut pas dire « pas d’application »
- Apple Wallet et Google Wallet sont déjà dans le téléphone. Avec une carte Wallet, votre client n’installe rien qui porte votre nom. Sur certains Android, Google Wallet doit être téléchargé s’il n’est pas déjà là.Notre guide Apple et Google Wallet
- Une notification n’est pas un SMS
- Un SMS part sur un numéro de téléphone. Une notification Wallet est attachée à la carte et dépend des autorisations du téléphone. Elle ne coûte rien à l’envoi chez Cartia, mais ne garantit pas la lecture. Une bonne démonstration vous montre ce qui s’affiche sur l’écran de vos clients, pas ce qui est prévu sur le papier.
- « Hors ligne » veut dire deux choses
- Afficher une carte déjà dans le téléphone et enregistrer un passage au comptoir sans internet sont deux fonctions différentes. Posez la question à chaque éditeur : « Puis-je enregistrer un passage sans réseau sur l’appareil qui scanne ? »
- Votre fichier client vous appartient
- Demandez un exemple d’export avant de vous engager. Chez Cartia, l’export CSV est inclus dans Pro. Pensez aussi au RGPD : informer vos clients, expliquer à quoi servent leurs données et respecter leur choix de recevoir ou non vos offres.Les recommandations de la CNIL
Tester avant de vous engager
Faites ce petit scénario avec chaque outil. Il prend moins d’une heure.
Créez votre vraie carte
Votre logo, votre récompense, un barème que votre équipe explique en une phrase.
Inscrivez-vous comme un client
Sur un iPhone et sur un Android.
Créditez un passage, puis corrigez-le
Depuis l’appareil qui restera au comptoir.
Remettez une récompense
Et vérifiez le solde.
Coupez le réseau
Et recommencez.
Préparez la sortie
Exportez vos données et lisez les conditions d’arrêt.
Pour choisir le barème, le guide pour créer un programme de fidélité rentable vous aide à partir de votre marge et de la fréquence de visite.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Quel logiciel choisir pour un commerce indépendant ?
Cartia est notre choix : une carte Apple Wallet ou Google Wallet, des relances, une équipe et un comptoir hors ligne inclus dans un seul abonnement à 29,90 €, sans TVA en plus. Vous démarrez gratuitement jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire. Comparer les offres.
Existe-t-il un logiciel de fidélité gratuit ?
Oui. Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients, Passcard jusqu’à 30, Loyeo jusqu’à 100. Fidme Stamps est gratuit de 1 à 9 points de vente, et le programme SumUp Local est gratuit pour les clients SumUp. Chaque plan gratuit a ses limites : regardez ce qui est inclus avant d’envoyer vos premiers clients.
Faut-il changer de caisse ?
Non, pas pour commencer. Vous créditez les passages depuis le navigateur d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Si vous encaissez avec SumUp, nous pouvons raccorder votre caisse pour que les points arrivent au paiement. Écrivez-nous.
Points ou tampons ?
Les tampons conviennent quand chaque passage a la même valeur. Les points conviennent quand les montants varient. Le bon choix dépend de votre panier moyen et de la fréquence de visite, pas du nombre d’options du logiciel.
Peut-on gérer plusieurs boutiques ?
Oui. Cartia Business inclut trois établissements, chacun avec son programme, puis 10 € par mois pour chaque boutique en plus. Si vous voulez une seule carte commune à tout un réseau, regardez aussi l’offre Réseau de Passcard.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Pas avec une carte Wallet : elle s’ajoute à Apple Cartes ou à Google Wallet. Fidme Stamps et SumUp Local, eux, passent par leur application.
Un logiciel garantit-il plus de ventes ?
Non. Une carte aide vos clients à revenir, elle ne remplace ni une bonne offre ni un bon accueil. Pour mesurer votre programme, comptez les inscriptions, les visites répétées et les récompenses données.
Cartia
Lancez votre carte avec Cartia
Votre premier objectif n’est pas de paramétrer dix campagnes. C’est d’avoir une carte que votre client comprend et que votre équipe sait utiliser. Commencez par un programme à points ou à tampons, puis ajoutez les relances, l’équipe et le comptoir hors ligne en passant à Pro.
Créer ma carte de fidélité gratuitement
Jusqu’à 50 clients sans carte bancaire. Pro et Business : essai de 14 jours, carte bancaire demandée à l’activation, sans engagement.